Mantenimiento que mantiene sus sistemas funcionando
Contratos de servicio para hoteles y contratos de continuidad para empresas y gobierno. Una cuota mensual fija en lugar de facturas separadas por visita, en Curazao, Aruba y Bonaire.
¿Algo no funciona como debería?
Los clientes con contrato reportan una falla por escrito, a través del portal de clientes o por correo electrónico. Así queda registrado el reporte y comienza el tiempo de respuesta acordado.
Para empresas, gobierno e instalaciones críticas
Un contrato de continuidad cubre su control de acceso, cámaras y alarma. Cada contrato se adapta a cada sitio, partiendo de estas tres modalidades.
Básico
Para oficinas y edificios que funcionan en días hábiles.
- Soporte en días hábiles de 08:30 a 17:00
- Respuesta dentro de un día hábil
- Soporte telefónico y remoto sin costo adicional
- Trabajos correctivos a tarifa horaria reducida
Ampliado
Para sitios donde una falla tiene un impacto inmediato.
- También fines de semana y feriados
- Respuesta desde 4 horas en días hábiles y 8 horas los fines de semana
- Visitas correctivas incluidas
- Capacitación de su personal a solicitud
Continuidad 24/7
Para terminales, salas de control y otras instalaciones críticas.
- Disponible día y noche, fines de semana incluidos
- Soporte remoto ilimitado
- Repuestos guardados en su sitio
- Su propio personal capacitado para soporte de primera línea
Los tiempos de respuesta y el número de visitas se fijan por sitio en el contrato. Las visitas fuera de Curazao se cobran incluyendo viaje y alojamiento.
Costos previsibles, menos tiempo de inactividad
- Cuota mensual fija en lugar de una factura por visita.
- Descuento en mano de obra y repuestos fuera del contrato.
- Soporte remoto por teléfono y mediante una conexión segura.
- Un solo punto de contacto para cerraduras, acceso, cámaras y alarma.
Mantenimiento de cerraduras Vingcard
Los hoteles tienen su propio contrato de servicio para cerraduras, cajas fuertes y codificadores, en tres niveles: Basic, Premium y Advanced. Soporte en días hábiles de 08:30 a 17:00.
Sincronización
Cada cerradura revisada y sincronizada con su software de gestión de cerraduras.
Servicio por puerta
Mecánica, lector y estado de la batería, con baterías opcionales en el contrato.
Equipo de préstamo
Un codificador o PC de servicio de reemplazo mientras su equipo está en reparación.
Capacitación
Un repaso anual para recepción y mantenimiento.
Cómo comienza su contrato
Del relevamiento a la ejecución, con nuestro propio equipo de ISC.
Solicitar un contrato de mantenimiento
- En un día hábil nos ponemos en contacto con usted.
- Relevamiento de sus sistemas en sitio: cantidades, antigüedad y estado.
- Propuesta a medida con modalidad de contrato, número de visitas preventivas y una cuota mensual fija.
- Sin compromiso hasta que firme la propuesta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un contrato para recibir servicio?
No. También ayudamos sin contrato, a nuestra tarifa por hora. Con un contrato paga una cuota mensual fija, obtiene descuento en mano de obra y repuestos, y se aplican tiempos de respuesta fijos.
¿Cómo reporto una falla?
A través del portal de clientes o por correo a service@iscnv.com. También puede llamar al +5999 888 8535 para conversarlo. Un reporte por escrito inicia el tiempo de respuesta acordado.
¿Qué se hace en el mantenimiento preventivo?
Revisamos equipos y software, probamos cada componente y aconsejamos reemplazos antes de que algo falle. En hoteles además sincronizamos cada cerradura y revisamos el estado de las baterías.
¿Con qué frecuencia vienen para el mantenimiento preventivo?
Usted elige: 1, 2 o 4 veces al año. Le asesoramos según el uso y lo críticos que sean sus sistemas.
¿Trabajan también en Aruba y Bonaire?
Sí. Las visitas se planifican de común acuerdo, con viaje y alojamiento cobrados aparte. Para sitios críticos acordamos repuestos guardados en el lugar.
¿Cuánto cuesta un contrato de mantenimiento?
Depende del número de puertas, cámaras y sistemas y de la modalidad de contrato. Tras un relevamiento recibe una propuesta con una cuota mensual fija.
¿Cuánto dura un contrato?
Normalmente un año, después se renueva anualmente. El plazo exacto y el preaviso figuran en su contrato.
¿Prefiere conversarlo primero?
Llame al +5999 888 8535 o envíenos un mensaje.