Mantenimiento que mantiene sus sistemas funcionando
Contratos de servicio para hoteles y contratos de continuidad para empresas y gobierno. Una cuota mensual fija en lugar de facturas separadas por visita, en Curazao, Aruba y Bonaire.
Mantenimiento para sus cerraduras hoteleras
Una cuota mensual fija para cerraduras, cajas fuertes y codificadores, en tres niveles. Soporte en días hábiles de 08:30 a 17:00.
Básico
Para hoteles que resuelven mucho por su cuenta.
- 1 ronda preventiva al año
- Soporte remoto en 8 horas de oficina
- En Curazao, en sitio el siguiente día hábil
- Descuento en mano de obra y repuestos
Premium
El estándar para la mayoría de los hoteles.
- 2 rondas preventivas al año
- Baterías incluidas en las rondas
- Soporte remoto en 8 horas de oficina
- En Curazao, en sitio el siguiente día hábil
Advanced
Para grandes resorts y hoteles con mucho movimiento.
- 4 rondas preventivas al año
- Baterías incluidas en las rondas
- Soporte remoto en 4 horas de oficina
- En Curazao, en sitio en 4 horas de oficina
También para Saflok, Onity, Salto y otras marcas. En Aruba, Bonaire y las Islas Caimán aplica el tiempo de respuesta remoto de cada paquete; las visitas se planifican de común acuerdo, con vuelos, alojamiento y comidas aparte.
Sincronización
Cada cerradura revisada y sincronizada con su software de gestión de cerraduras.
Servicio por puerta
Mecánica, lector y estado de la batería, con baterías opcionales en el contrato.
Equipo de préstamo
Un codificador o PC de servicio de reemplazo mientras su equipo está en reparación.
Capacitación
Un repaso anual para recepción y mantenimiento.
¿Algo no funciona como debería?
Los clientes con contrato reportan una avería por escrito a service@iscnv.com. Así queda registrado el reporte y empieza el tiempo de respuesta acordado. También puede llamar para consultarlo.
Para empresas, gobierno e instalaciones críticas
Un contrato de continuidad cubre su control de acceso, cámaras y alarma. Cada contrato se adapta a cada sitio, partiendo de estas tres modalidades.
Básico
Para oficinas y edificios que funcionan en días hábiles.
- Soporte en días hábiles de 08:30 a 17:00
- Respuesta dentro de un día hábil
- Soporte telefónico y remoto sin costo adicional
- Trabajos correctivos a tarifa horaria reducida
Ampliado
Para sitios donde una falla tiene un impacto inmediato.
- También fines de semana y feriados
- Respuesta desde 4 horas en días hábiles y 8 horas los fines de semana
- Visitas correctivas incluidas
- Capacitación de su personal a solicitud
Continuidad 24/7
Para terminales, salas de control y otras instalaciones críticas.
- Disponible día y noche, fines de semana incluidos
- Soporte remoto ilimitado
- Repuestos guardados en su sitio
- Su propio personal capacitado para soporte de primera línea
Los tiempos de respuesta y el número de visitas se fijan por sitio en el contrato. Las visitas fuera de Curazao se cobran incluyendo viaje y alojamiento.
Costos previsibles, menos tiempo de inactividad
- Cuota mensual fija en lugar de una factura por visita.
- Descuento en mano de obra y repuestos fuera del contrato.
- Soporte remoto por teléfono y mediante una conexión segura.
- Un solo punto de contacto para cerraduras, acceso, cámaras y alarma.
Cómo comienza su contrato
Del relevamiento a la ejecución, con nuestro propio equipo de ISC.
Solicitar un contrato de mantenimiento
- En un día hábil nos ponemos en contacto con usted.
- Relevamiento de sus sistemas en sitio: cantidades, antigüedad y estado.
- Propuesta a medida con modalidad de contrato, número de visitas preventivas y una cuota mensual fija.
- Sin compromiso hasta que firme la propuesta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un contrato para recibir servicio?
No. También ayudamos sin contrato, a nuestra tarifa por hora. Con un contrato paga una cuota mensual fija, obtiene descuento en mano de obra y repuestos, y se aplican tiempos de respuesta fijos.
¿Cómo reporto una falla?
Por correo a service@iscnv.com. También puede llamar al +5999 888 8535 para consultarlo. Un reporte escrito inicia el tiempo de respuesta acordado. Un producto defectuoso en garantía se reporta como reclamo de garantía en el portal de clientes.
¿Qué se hace en el mantenimiento preventivo?
Revisamos equipos y software, probamos cada componente y aconsejamos reemplazos antes de que algo falle. En hoteles además sincronizamos cada cerradura y revisamos el estado de las baterías.
¿Con qué frecuencia vienen para el mantenimiento preventivo?
Usted elige: 1, 2 o 4 veces al año. Le asesoramos según el uso y lo críticos que sean sus sistemas.
¿Trabajan también en Aruba y Bonaire?
Sí. Las visitas se planifican de común acuerdo, con viaje y alojamiento cobrados aparte. Para sitios críticos acordamos repuestos guardados en el lugar.
¿Cuánto cuesta un contrato de mantenimiento?
Depende del número de puertas, cámaras y sistemas y de la modalidad de contrato. Tras un relevamiento recibe una propuesta con una cuota mensual fija.
¿Cuánto dura un contrato?
Normalmente un año, después se renueva anualmente. El plazo exacto y el preaviso figuran en su contrato.
¿Prefiere conversarlo primero?
Llame al +5999 888 8535 o envíenos un mensaje.