Onderhoud dat uw systemen in de lucht houdt
Servicecontracten voor hotels en continuïteitscontracten voor bedrijven en overheid. Een vast maandbedrag in plaats van losse rekeningen per bezoek, op Curaçao, Aruba en Bonaire.
Iets werkt niet zoals het moet?
Contractklanten melden een storing schriftelijk, via het klantportaal of per e-mail. Dan staat de melding vast en gaat de afgesproken responstijd in.
Voor bedrijven, overheid en kritieke locaties
Een continuïteitscontract dekt uw toegangscontrole, camerabewaking en alarm. Elk contract wordt per locatie op maat gemaakt, met deze drie vormen als basis.
Basis
Voor kantoren en gebouwen die op werkdagen draaien.
- Ondersteuning op werkdagen van 08:30 tot 17:00
- Responstijd binnen één werkdag
- Hulp per telefoon en op afstand zonder meerkosten
- Correctief werk tegen gereduceerd uurtarief
Uitgebreid
Voor locaties waar een storing direct gevolgen heeft.
- Ook in het weekend en op feestdagen
- Responstijd vanaf 4 uur op werkdagen en 8 uur in het weekend
- Correctieve bezoeken inbegrepen
- Training van uw personeel op aanvraag
Continuïteit 24/7
Voor terminals, meldkamers en andere kritieke locaties.
- Dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend
- Onbeperkt hulp op afstand
- Reserveonderdelen op uw locatie
- Eigen medewerkers getraind voor eerstelijns hulp
Responstijden en het aantal bezoeken leggen wij per locatie vast in het contract. Bezoeken buiten Curaçao rekenen wij af inclusief reis en verblijf.
Voorspelbare kosten, minder uitval
- Vast maandbedrag in plaats van een rekening per bezoek.
- Korting op arbeid en onderdelen buiten het contract.
- Hulp op afstand per telefoon en via een beveiligde verbinding.
- Eén aanspreekpunt voor sloten, toegang, camera's en alarm.
Onderhoud voor Vingcard sloten
Hotels hebben een eigen servicecontract voor sloten, kluizen en encoders, in drie niveaus: Basic, Premium en Advanced. Ondersteuning op werkdagen van 08:30 tot 17:00.
Synchronisatie
Elk slot gecontroleerd en gesynchroniseerd met uw slotbeheersoftware.
Onderhoud per deur
Mechaniek, lezer en batterijstatus, met batterijen naar keuze in het contract.
Leentoestel
Een vervangende encoder of service-pc zolang uw eigen toestel in reparatie is.
Training
Jaarlijkse opfrissing voor receptie en technische dienst.
Zo start uw contract
Van inventarisatie tot uitvoering, met het eigen team van ISC.
Veelgestelde vragen
Moet ik een contract hebben voor service?
Nee. Zonder contract helpen wij u ook, tegen ons uurtarief. Met een contract betaalt u een vast maandbedrag, krijgt u korting op arbeid en onderdelen en gelden vaste responstijden.
Hoe meld ik een storing?
Via het klantportaal of per e-mail aan service@iscnv.com. Voor overleg kunt u ook bellen met +5999 888 8535. Een schriftelijke melding zorgt dat de afgesproken responstijd ingaat.
Wat gebeurt er tijdens preventief onderhoud?
Wij controleren apparatuur en software, testen de werking van alle onderdelen en adviseren over vervanging voordat iets uitvalt. Bij hotels synchroniseren wij ook elk slot en controleren wij de batterijstatus.
Hoe vaak komt u voor preventief onderhoud?
U kiest zelf: 1, 2 of 4 keer per jaar. Wij adviseren op basis van het gebruik en het belang van uw systemen.
Werken jullie ook op Aruba en Bonaire?
Ja. Bezoeken plannen wij in overleg, waarbij reis en verblijf apart worden berekend. Voor kritieke locaties spreken wij reserveonderdelen op locatie af.
Wat kost een onderhoudscontract?
Dat hangt af van het aantal deuren, camera's en systemen en van de gekozen contractvorm. Na een inventarisatie krijgt u een voorstel met een vast maandbedrag.
Hoe lang loopt een contract?
Meestal een jaar, daarna wordt het per jaar verlengd. De precieze looptijd en opzegtermijn staan in uw contract.
Een onderhoudscontract aanvragen?
Wij plannen een inventarisatie en sturen u een voorstel.